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■記事の概要・ポイント
「前回の打合せ内容、誰が対応していたのか分からない…」「担当者が不在だと対応できない…」
そんな“連絡の属人化”による現場の混乱を、**クラウド型建築業向け管理システム「アイピア」**で解決。
誰でもすぐに状況を把握でき、情報の一元化によるチーム連携の強化が実現します。
■こんな方におすすめ
- 顧客とのやり取りが担当者任せで、情報共有ができていない
- 電話や打合せの履歴が紙や個人メモに残っていて探すのが大変
- 担当者が不在になると窓口対応や引継ぎがスムーズにできない
- 顧客対応の抜け漏れや二重対応が発生している
■導入前と導入後の違い
| 項目 | 導入前 | 導入後（アイピア導入後） |
|---|---|---|
| 顧客との連絡履歴 | 担当者の頭の中／個人メモ | システム上で全員が確認可能 |
| 電話対応 | 担当者不在時に対応不可 | 誰でも履歴を確認し対応できる |
| 引継ぎ | 口頭ベースで抜け漏れが多い | 打合せ内容も記録・共有が可能 |
| 情報管理 | 紙ベース・社内に点在 | クラウドでリアルタイムに共有 |
■建築業向け管理システム「アイピア」でできる対策
- 連絡履歴管理機能
電話や打合せなどのやり取りを時系列で記録し、関係者全員で共有可能。 - 案件メモ・履歴機能
案件ごとに記録を残せるため、関係者の情報把握・引継ぎが簡単。 - 社内メッセージ機能
業務連絡を個人やチームに送れる機能で、現場と事務所の連携を強化。
※LineWoks連携・チャット機能など（ベータ版） - 顧客別の情報蓄積
顧客ごとの対応履歴を自動で蓄積。過去のやり取りも一目で確認可能。
■活用事例
あるリフォーム会社様（従業員10名）
以前は、担当者が不在だと電話対応ができず、顧客からの不満が続出。
アイピア導入後は、誰でも案件の状況を確認できるようになり、顧客満足度が向上。
また、業務の引継ぎミスや対応漏れが激減したことで、業務のストレスも軽減されました。
■まとめ
連絡の属人化や、情報共有の不備は、業務効率だけでなく、顧客満足度にも直結する課題です。
「アイピア」は、連絡・打合せの情報を見える化し、属人化から脱却する仕組みを提供します。
担当者に依存せず、**“誰でも対応できる現場体制”**を整えたい企業様は、ぜひ一度ご相談ください。
