建設現場での定期点検は単なる作業ではありません。お客様と定期的に接点を持ち、点検時に潜在的な工事ニーズを確認することで、自然とリピート契約が増えていきます。「アイピア」の点検管理機能を活用すれば、このプロセスを効率化し、見逃しなくお客様のニーズに応えられます。
機能活用による効果
導入で期待できる効果
| 導入前 | 導入後 |
|---|---|
| 点検スケジュールや対応箇所が紙やExcelで管理され、漏れや重複が発生していた | アイピアで点検管理を一元化し、全件漏れなくチェック・報告が可能に |
| 点検時に他の必要工事を見落とし、追加契約の機会を逃していた | 点検チェックリスト機能により潜在工事箇所を確認・記録し、提案につなげられる |
| お客様との接点が不定期でリピート契約が発生しにくかった | 定期的な点検管理で接点を維持し、自然とリピート契約が増加 |
✔こんな方におすすめ
- 点検やメンテナンス業務を効率化したい現場監督
- リピート契約や追加工事の機会を逃さず売上を増やしたい経営者
- 現場管理や顧客管理の情報を一元化したい部長クラス
建築業向け管理システム「アイピア」でできる対策
点検スケジュールを一元管理する機能
なぜ必要？
点検予定の管理を手作業で行うと、重複や抜け漏れが発生しやすく、定期的な接点が維持できません。特に現場が複数ある場合、スケジュールの調整や記録管理は大きな負担となります。
アイピアの機能で得られる効果
点検スケジュールをシステム上で一元管理。カレンダー表示や自動リマインドにより、漏れなく計画的に点検が実施できます。
点検チェックリスト機能
なぜ必要？
点検時に他の工事が必要な箇所を見落とすと、追加契約の機会を逃してしまいます。紙やExcelでは記録の抜け漏れや情報の属人化が起こりやすいのが現状です。
アイピアの機能で得られる効果
チェックリストを作成・共有でき、点検項目をすべて漏れなく確認可能。現場担当者が記録した内容はすぐに本部や営業担当と共有できます。
お客様情報と履歴の一元管理
なぜ必要？
顧客情報や過去の点検履歴が分散していると、対応の抜け漏れや提案の質低下につながります。現場担当者の交代時にも情報が継承されず、リピート契約に悪影響です。
アイピアの機能で得られる効果
顧客情報・点検履歴・工事履歴を一元管理。誰が対応しても即座に情報確認でき、追加提案や見積作成がスムーズになります。
アラート通知機能
なぜ必要？
点検の遅延や期限切れを見逃すと、お客様への信頼が損なわれ、リピート契約の機会を失う可能性があります。
アイピアの機能で得られる効果
点検期限や重要項目のアラート通知を自動で送信。作業漏れを防ぎ、タイムリーな対応でお客様満足度を向上させます。
写真・資料の添付管理
なぜ必要？
現場の状況を口頭だけで伝えると、誤解やトラブルが発生しやすくなります。特に追加工事の必要箇所は証拠として残しておく必要があります。
アイピアの機能で得られる効果
点検時の写真や資料をシステム上で添付・管理可能。過去履歴を振り返る際も、現場状況を正確に確認できます。
活用事例
導入前の課題：
導入前は点検漏れが頻発し、追加工事の機会損失が年間で約30件発生していました。
アイピアを選んだ理由：
点検スケジュール管理とチェックリスト活用により、作業の抜け漏れを防ぎ、効率化できる点を評価。
導入後の効果：
年間45件のリピート工事を新規に受注。担当者の残業時間も月20時間削減されました。
導入前の課題：
顧客情報や過去工事履歴が紙で管理され、提案のタイミングを逃していました。
アイピアを選んだ理由：
履歴管理を統合でき、過去点検から潜在ニーズを把握できる点を評価。
導入後の効果：
リピート率が従来の15％から25％に向上。営業スタッフの作業時間も年間約200時間削減。
導入前の課題：
複数現場の点検スケジュールが混乱し、アラート管理が不十分でした。
アイピアを選んだ理由：
自動アラート設定で点検漏れを防ぎ、定期接点を確保できる点を評価。
導入後の効果：
年間契約件数が従来比で20％増加。現場担当者の負担も軽減され、顧客満足度が向上しました。
まとめ
定期点検を通じてお客様との接点を増やすことは、自然なリピート契約につながる重要な施策です。紙やExcel管理では見落としや属人化のリスクがありますが、「アイピア」を活用すれば点検スケジュール、チェックリスト、顧客情報、アラート通知などを一元管理でき、効率的かつ漏れのない対応が可能です。結果として、リピート契約の増加と現場負担の軽減を同時に実現できます。
