機能活用による効果
外出中にお客様から急な連絡が入った場合、従来は資料や記録が手元になく即答できないことが多くありました。
しかし、アイピアを活用することで、スマートフォンやタブレットからでも必要な情報をすぐに確認でき、対応のスピードと正確性が大きく向上します。
導入で期待できる効果
| Before（導入前） | After（導入後） |
|---|---|
| 外出中は資料がなく即答できない | 外出先から案件情報をすぐに確認できる |
| 指示ややり取りが口頭や紙で曖昧 | すべてのやり取りを案件ごとに記録できる |
| 連絡漏れや確認ミスが多発 | コメント機能で確実に共有できる |
✔こんな方におすすめ
- 現場や外出が多く、会社に戻らないと対応できない方
- お客様とのやり取りを正確に残したい方
- DX化に関心はあるが、複雑なITシステムに不安を感じる方
建築業向け管理システム「アイピア」でできる対策
すべてのやり取りを記録に残す「案件管理機能」
なぜ必要？
現場のやり取りは電話・口頭・LINE・紙メモなど多岐にわたり、特に外出中の急な連絡は「誰が、いつ、何を言ったか」が不明確になりがちです。案件が並行して進む中で記録が残らないと、誤解や指示漏れが起こり、後工程に大きな支障をきたすリスクがあります。そのため、証拠として残す仕組みが欠かせません。
アイピアの機能で得られる効果
案件ごとに発注内容・指示・変更履歴を一元管理。
誰が、いつ、どのような指示を出したのかが時系列で保存され、あとからでもすぐに確認可能。
チャット感覚の「コメント機能」もあり、関係者同士のやり取りも漏れなく記録できます。
外出先からでもアクセスできる「クラウド対応」
なぜ必要？
外出中に顧客から見積りや工期に関する問い合わせが来ても、紙資料や社内のPCにしか情報がなければ即答できません。回答が遅れることで「対応が遅い」「信用できない」と評価され、受注率の低下にもつながります。リアルタイムで情報にアクセスできる仕組みが必要です。
アイピアの機能で得られる効果
クラウド対応により、スマートフォンやタブレットから案件情報にアクセス可能。外出中でも工期や見積データを確認し、その場で回答できます。スピーディーな対応が顧客満足度を高め、信頼獲得にもつながります。
情報伝達を漏れなく行う「コメント共有機能」
なぜ必要？
現場と本社の連携が紙や電話中心だと、どうしても伝達漏れや記憶違いが発生します。特に急な依頼や仕様変更が発生した場合、情報が一部の担当者だけに留まってしまい、工期遅延やコスト増加の原因となります。情報をチーム全体に共有する仕組みが不可欠です。
アイピアの機能で得られる効果
案件ごとのコメント機能を使い、現場からの報告や依頼を即時共有可能。誰でもアクセスできるため「言ったはず」「聞いていない」というすれ違いを防ぎます。通知機能も備えており、外出中でも確実に最新情報を把握できます。
必要書類をすぐ確認できる「ファイル管理機能」
なぜ必要？
お客様からの問い合わせで契約書や図面を確認したい時、社内に戻らないと参照できないと対応が遅れます。必要な情報が手元にない状態は大きな非効率であり、顧客満足度にも悪影響を及ぼします。外出中でも必要書類にアクセスできる体制が重要です。
アイピアの機能で得られる効果
案件ごとに関連書類をデータで一元管理。スマートフォンやタブレットから直接ファイルを確認できるため、現場や外出先からでも迅速に回答可能。紙資料に依存しないため、管理コストの削減にもつながります。
活用事例
事例1：対応スピードの向上で受注率20％改善
導入前の課題：
外出中の問い合わせに即答できず「社内に戻ってから確認します」と回答することが多く、受注率が伸び悩んでいました。
アイピアを選んだ理由：
スマートフォンやタブレットから案件情報や見積を即時確認できることが評価されました。
導入後の効果：
対応スピードが向上し、受注率が20％改善、年間で約10件の新規受注増につながりました。
事例2：情報共有の効率化でトラブル件数50％減少
導入前の課題：
現場と本社間の情報共有が紙や口頭に頼っており、伝達ミスから工期遅延が頻発していました。
アイピアを選んだ理由：
コメント機能で情報を即時共有できる点と、通知で最新情報を把握できる点が決め手でした。
導入後の効果：
トラブル件数は月6件から3件に半減し、顧客クレームも減少しました。
事例3：書類確認時間を70％削減
導入前の課題：
契約書や図面を探すのに1件あたり平均20分かかっていました。
アイピアを選んだ理由：
案件ごとに関連書類を整理でき、スマホからもアクセス可能な点が決め手でした。
導入後の効果：
書類確認時間は1～2分に短縮、年間で約150時間の業務時間削減を実現。残業時間も減少しました。
まとめ
建設業の現場は、外出や急な対応が多く「即答できない」「情報が残らない」という課題を抱えがちです。アイピアを導入すれば、外出中でも情報にアクセスでき、すべてのやり取りを記録に残せるため、対応スピードと正確性が格段に向上します。結果として顧客満足度が高まり、受注率アップや健全経営へとつながります。
