外出中でもスムーズに対応できる「アイピア」で業務効率を高める

外出中にお客様から急な連絡が入ると、現場確認や移動時間に追われ、すぐに対応できずに業務が滞ってしまうことはありませんか。建設業ではその一つの遅れが、顧客満足度の低下や作業全体の効率ダウンにつながるリスクを抱えています。そんな課題を解決するのが、どこにいても情報にアクセスでき、迅速に対応できる「アイピア」。外出先からでもスムーズなやり取りを実現し、作業効率を大きく高める環境をつくり出します。

効果：★★★★★
おすすめ度：★★★★★
導入のしやすさ：★★★★☆

機能活用による効果

建設業では、発注金額と請求金額に差異が生じることが頻繁にあります。
原因の多くは、協力業者から送られてくる請求書の内容が曖昧であったり、発注内容と請求書が突き合わせできていないことです。
アイピアを導入することで、発注書と請求書を一元管理し、双方の差異を未然に防ぐことができます。

建築業向け管理システム「アイピア」でできる対策

すべてのやり取りを記録に残す「案件管理機能」

現場のやり取りは電話・口頭・LINE・紙メモなど多岐にわたり、特に外出中の急な連絡は「誰が、いつ、何を言ったか」が不明確になりがちです。案件が並行して進む中で記録が残らないと、誤解や指示漏れが起こり、後工程に大きな支障をきたすリスクがあります。そのため、証拠として残す仕組みが欠かせません。

外出先からでもアクセスできる「クラウド対応」

外出中に顧客から見積りや工期に関する問い合わせが来ても、紙資料や社内のPCにしか情報がなければ即答できません。回答が遅れることで「対応が遅い」「信用できない」と評価され、受注率の低下にもつながります。リアルタイムで情報にアクセスできる仕組みが必要です。

情報伝達を漏れなく行う「打合履歴機能」

現場と本社の連携が紙や電話中心だと、どうしても伝達漏れや記憶違いが発生します。特に急な依頼や仕様変更が発生した場合、情報が一部の担当者だけに留まってしまい、工期遅延やコスト増加の原因となります。情報をチーム全体に共有する仕組みが不可欠です。

必要書類をすぐ確認できる「ファイル管理機能」

お客様からの問い合わせで契約書や図面を確認したい時、社内に戻らないと参照できないと対応が遅れます。必要な情報が手元にない状態は大きな非効率であり、顧客満足度にも悪影響を及ぼします。外出中でも必要書類にアクセスできる体制が重要です。

活用事例

まとめ

建設業の現場は、外出や急な対応が多く「即答できない」「情報が残らない」という課題を抱えがちです。アイピアを導入すれば、外出中でも情報にアクセスでき、すべてのやり取りを記録に残せるため、対応スピードと正確性が格段に向上します。結果として顧客満足度が高まり、受注率アップや健全経営へとつながります。