建設業の現場では、お客様からの問い合わせに即対応することが契約率に直結します。事務所で入力した案件情報を外出先から確認でき、担当者が迅速に連絡できる体制を整えることが、受注機会の損失を防ぐポイントです。
機能活用による効果
アイピアを導入することで、問い合わせ対応の迅速化や案件情報の一元管理が可能になります。現場からでも最新情報を確認できるため、担当者が即座にお客様へ連絡を取り、契約率の向上につながります。
導入で期待できる効果
| 導入前 | 導入後 |
|---|---|
| 問い合わせ情報が紙やExcelで分散管理され、確認に時間がかかる | 外出先からスマホやタブレットで案件情報を即確認できる |
| 担当者からの連絡が遅れ、商談チャンスを逃す | 問い合わせ後すぐに担当者が連絡を取り、契約率が向上 |
| 過去のやり取りが残らず、対応が属人的になりやすい | 案件履歴が一元管理され、情報共有がスムーズ |
✔こんな方におすすめ
- 外出の多い現場監督や営業担当者
- 案件情報の確認に時間がかかり、受注機会を逃している企業
- 契約率向上を目指し、迅速な顧客対応を強化したい経営者
建築業向け管理システム「アイピア」でできる対策
外出先から案件情報を確認できる「案件管理機能」
なぜ必要？
建設現場は複数の案件が同時進行するため、問い合わせ内容や進捗状況を即座に把握できないと、商談のタイミングを逃すリスクがあります。特に外出中の担当者は、情報の確認に時間を取られると契約率低下につながります。
アイピアの機能で得られる効果
スマホやタブレットから案件情報をリアルタイムで確認可能。問い合わせ内容や担当者コメントを即座に確認でき、外出先でも迅速な連絡対応が可能になります。
通知機能で担当者への連絡を即時化
なぜ必要？
問い合わせが入っても担当者がすぐに把握できなければ、商談のチャンスを逃します。通知手段が分散していると、情報伝達の遅延が発生しやすく、受注機会の損失につながります。
アイピアの機能で得られる効果
問い合わせが登録されると担当者に自動通知。スマホで即座に確認でき、迅速に連絡対応できるため、契約率向上に直結します。
案件履歴を一元管理する「コメント・履歴機能」
なぜ必要？
過去のやり取りや顧客対応内容がバラバラに管理されていると、情報の抜け漏れや対応ミスが発生します。特に複数担当者が関わる案件では、属人的な対応がリスクになります。
アイピアの機能で得られる効果
案件ごとにコメントや履歴を一元管理。誰が何を伝えたかを時系列で確認でき、対応漏れや誤解を防止できます。
モバイル対応で現場からも簡単入力
なぜ必要？
現場での進捗や情報を後でまとめて入力すると、入力忘れや情報の遅れが生じます。これにより、事務所での確認や顧客対応のタイミングが遅れ、契約機会の損失につながります。
アイピアの機能で得られる効果
スマホやタブレットで現場から直接入力可能。入力漏れを防ぎ、最新情報がリアルタイムで共有され、迅速な顧客対応が可能になります。
活用事例
導入前の課題：
導入前は、問い合わせ内容が紙で管理され、確認に30分以上かかることもありました。受注チャンスを逃すこともあり、効率改善が急務でした。
アイピアを選んだ理由：
外出先から案件情報を確認・対応できる点が魅力で、担当者の即時連絡が可能になったこと。
導入後の効果：
契約率が従来の65％から78％に向上。担当者の連絡スピードも大幅に改善しました。
導入前の課題：
Excelで案件情報を管理していましたが、情報がバラバラで、担当者間の共有が困難でした。
アイピアを選んだ理由：
案件履歴やコメントを一元管理でき、問い合わせ後の対応が迅速に行えること。
導入後の効果：
対応が平均15分以内に可能になり、顧客満足度向上。契約率も70％から82％に改善しました。
導入前の課題：
現場からの情報入力が遅れ、営業担当が最新情報を把握できず、商談機会を逃していました。
アイピアを選んだ理由：
モバイル対応で現場から直接入力できる点。
導入後の効果：
問い合わせ後の連絡スピードが平均1時間短縮され、契約率も60％から75％にアップしました。
まとめ
建設業において、問い合わせ対応の迅速化は契約率向上に直結します。アイピアを導入すれば、外出先からでも案件情報を確認でき、担当者が即座に顧客へ連絡可能。案件履歴やコメントも一元管理できるため、情報の漏れや対応遅れを防ぎ、受注機会を最大化できます。健全経営企業として利益を残すための強力な仕組みとして、アイピアは最適です。
