機能活用による効果
次回予定日をシステムに登録するだけで、連絡漏れの心配がなくなります。今日のタスクや過去の予定も一目で確認でき、抜け漏れを未然に防止します。色分け表示により、当日は黄色、過ぎた予定はピンクで視覚的に分かるため、優先順位も明確です。
導入で期待できる効果
| 導入前 | 導入後 |
|---|---|
| 連絡予定が紙やExcelで管理され、漏れが発生 | 次回予定日を登録し、色分け表示で漏れを防止 |
| 担当者間で情報が共有されず、追客漏れが多い | システム上で共有、担当者が誰でも状況を把握可能 |
| 過去の対応履歴を遡るのが手間 | 履歴が自動で保存され、簡単に参照できる |
✔こんな方におすすめ
- お客様への連絡漏れが多く、追客を効率化したい方
- 担当者間で情報共有が不十分な現場管理者
- 紙やExcelで管理しており、タスク漏れを防ぎたい経営者
建築業向け管理システム「アイピア」でできる対策
次回予定日管理機能
なぜ必要？
建設業の現場では、多数の顧客対応や案件が並行して進行します。
そのため、電話や紙メモだけで管理していると、連絡漏れや重複対応が発生しやすく、顧客満足度や信頼を損ねる原因になります。特に担当者が複数いる場合、情報の属人化がリスクを高めます。
アイピアの機能で得られる効果
次回予定日をシステムに登録すると、当日・過ぎた予定は色分けで一目で確認可能。
担当者間で情報が共有され、誰でも対応状況を把握できます。
過去履歴も保存され、抜け漏れを防ぎながら効率的な追客が実現します。
自動通知機能
なぜ必要？
多忙な現場では、予定の確認を忘れてしまうことが多く、連絡漏れが発生します。複数案件を担当している場合、人の記憶頼みではミスが増え、顧客対応の信頼性が低下します。
アイピアの機能で得られる効果
設定した予定に対して自動通知を送信できるため、担当者の確認忘れを防止。
誰がいつ対応すべきかをシステムが管理し、顧客対応の品質を安定させます。
履歴管理機能
なぜ必要？
連絡漏れが発生した場合、過去のやり取りを確認するのに時間がかかり、原因究明や対応が遅れます。
記録が散在していると、ミス対応や顧客への不信感につながります。
アイピアの機能で得られる効果
履歴管理機能により、過去の連絡内容や対応履歴を一元保存。
すぐに確認できるため、連絡漏れの原因分析や迅速なフォローが可能になります。
活用事例
事例1
導入前の課題：
担当者ごとに紙やExcelで顧客対応を管理しており、連絡漏れが月平均5件発生していた。
アイピアを選んだ理由：
担当者間の情報共有と漏れ防止が可能な点を評価。
導入後の効果：
連絡漏れがゼロになり、対応スピードも約30％向上。
事例2
導入前の課題：
現場監督が複数案件を同時に管理しており、連絡予定の把握が困難。
アイピアを選んだ理由：
色分け表示で当日・過ぎた予定が一目で分かる点を評価。
導入後の効果：
連絡漏れ件数は月平均3件から0件に減少。
事例3
導入前の課題：
顧客対応履歴がバラバラで、対応品質にバラつきがあった。
アイピアを選んだ理由：
履歴の一元管理で誰でも迅速に対応できる点を評価。
導入後の効果：
顧客満足度が向上。平均対応時間も従来比20％短縮。
まとめ
次回予定日を登録して管理することで、顧客への連絡漏れを防ぎ、追客の効率化を実現できます。色分け表示や自動通知、履歴管理により、担当者間の情報共有も簡単になり、建設業の現場での漏れ・遅れを最小化できます。アイピアを活用することで、業務効率化と顧客満足度向上を同時に達成できます。
